Hospital de Vicuña obtiene nota 6,3 en evaluación nacional y figura entre los establecimientos con resultados más bajos de su categoría
El Hospital San Juan de Dios de Vicuña obtuvo una nota 6,3 en la Evaluación Nacional del Trato Usuario 2025, medición aplicada en establecimientos de salud de todo el país y que recoge la percepción directa de pacientes sobre su experiencia en la red pública. El recinto elquino quedó ubicado entre los cinco establecimientos con resultados más bajos dentro de su categoría, lo que refuerza la necesidad de abordar brechas persistentes en atención, gestión y tiempos de respuesta.
Aunque el Hospital de Vicuña comparte la misma nota con otros establecimientos, el orden final del ranking se determina mediante los decimales de cada evaluación. Estos decimales, que en esta medición son extensos, permiten diferenciar entre establecimientos con calificaciones idénticas al ser redondeadas. De esta manera, pese a tener un 6,3, el hospital aparece después de otros recintos que comparten ese mismo promedio
En la parte inferior del ranking figura el Hospital Comunitario de Puerto Williams “Cristina Calderón”, en la región de Magallanes, que obtuvo la nota más baja dentro de la categoría de Establecimientos de Baja Complejidad con un 6,2.
Con 6,3 figuran también el Consultorio Alejandro Gutiérrez de Aysén, el Hospital de Curepto de la región del Maule y el Hospital Hanga Roa en Rapa Nui. Tras ellos aparece el Hospital de Vicuña, ubicado posteriormente dentro del listado según los decimales que ordenan la tabla nacional.
En contraste, dentro de la misma categoría del Hospital de Vicuña, el establecimiento mejor evaluado fue el Centro de Salud Familiar La Junta, en la región de Aysén, que alcanzó una calificación de 6,9, destacando como el mejor posicionado de su grupo.
La situación regional también fue desfavorable para el sistema de salud. El Servicio de Salud Coquimbo, del cual depende el Hospital de Vicuña, obtuvo una calificación promedio de 6,6, ubicándose entre los cuatro servicios con peor evaluación del país. En esta categoría, los resultados más bajos incluyen a los Servicios de Salud de Magallanes, Antofagasta, Arauco y Coquimbo, todos con 6,6 y ordenados también por decimales. En el extremo positivo, el Servicio de Salud Metropolitano Norte fue el mejor evaluado con un 6,8, posicionándose como el referente nacional en Trato Usuario.
La evaluación del Trato Usuario es considerada una herramienta para orientar mejoras internas dentro de la red pública, ya que permite identificar avances, retrocesos y áreas críticas que requieren intervención prioritaria. En el caso del Hospital de Vicuña, la nota obtenida representa un punto de alerta que coincide con diagnósticos locales sobre la necesidad de optimizar la disponibilidad de recursos humanos, mejorar la gestión interna, reforzar la resolutividad y trabajar coordinadamente para elevar la satisfacción usuaria en las próximas mediciones.
A continuación se detalla el listado de la categoría Establecimientos de Baja Complejidad:
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