Aclaratorio sobre la nota del Hospital de Vicuña y su posición en el ranking nacional


Muchas personas nos han escrito con dudas sobre la nota que obtuvo el Hospital San Juan de Dios de Vicuña en la Encuesta Nacional de Trato Usuario 2025, evaluación oficial publicada por el Ministerio de Salud (MINSAL). Dado el interés público que generó este tema, queremos aclarar algunos puntos importantes:

El hospital obtuvo una nota promedio de 6,3, pero lo más relevante no es solamente esa cifra, sino su posición en el ranking nacional: Dentro de la categoría de establecimientos de baja complejidad, el Hospital de Vicuña se ubicó en el puesto 119 de 123, situándose entre los cinco peor evaluados del país.

Sabemos que muchas personas se fijan en el “6,3” y sienten que ese número no refleja su experiencia real. Y es cierto que existe una percepción extendida en Vicuña y el Valle de Elqui de que la atención en el hospital no siempre responde a las necesidades de los usuarios. Esa sensación ciudadana es real y válida, y ha sido expresada abiertamente por vecinos y familias durante mucho tiempo.

¿La nota 6,3 significa que el hospital funciona bien?

La nota 6,3 no significa que la atención sea “muy buena” o que todos estén conformes.

Sabemos que muchos usuarios han manifestado dificultades asociadas a tiempos de espera, disponibilidad de profesionales y atención general. Estas experiencias son legítimas y forman parte del diagnóstico que también debe ser considerado

La encuesta refleja la experiencia de un grupo de usuarios consultados, pero no necesariamente representa la experiencia completa de toda la comunidad. No invalida ni contradice las experiencias negativas de vecinos y vecinas que han expresado problemas reales.

Esta encuesta es publicada por el MINSAL en cumplimiento de las Leyes N°20.645 y N°20.646, y mide aspectos como trato, amabilidad, respeto, claridad en la información y la percepción de los usuarios sobre su atención. Es importante recordar que el resultado refleja solo las opiniones de quienes fueron encuestados, lo que puede no coincidir completamente con la experiencia de toda la comunidad.

Como medio, nuestro compromiso es informar datos oficiales de manera transparente, sin tergiversarlos y sin emitir juicios personales. Por eso también incluimos los documentos oficiales publicados por el MINSAL, para que cualquier persona pueda revisarlos directamente.

Seguiremos atentos para mantener informada a la comunidad sobre este y otros temas que afectan a Vicuña y el Valle de Elqui.

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